Mi a légi globális rakomány visszatérítési politikája?

Hé! Az Air Global Cargo szállítója vagyok, és gyakran kérdeznek a visszatérítési politikánkról. Szóval, azt hittem, időt vesz igénybe, hogy lebontjam mindenkinek.

Először beszéljünk arról, hogy miért olyan fontos a visszatérítési politika megértése. Ha árukat szállít, akár egy kis csomag, akár egy nagy szállítmány, a dolgok nem mindig mennek a tervek szerint. Késések, károk vagy más előre nem látható körülmények fordulhatnak elő. Itt hasznos a visszatérítési politika. Biztonsági hálót és némi nyugalmat ad neked, tudva, hogy ha valami rosszul fordul elő, akkor valószínűleg jogosult visszatérítésre.

A visszatérítés általános feltételei

Az Air Global Cargo -nál van egy olyan általános feltételek, amelyek minden visszatérítési kérésre vonatkoznak. Ezek a feltételek érvényben vannak a méltányosság és az átláthatóság biztosítása érdekében mindannyian, mind ügyfeleink számára.

A kérelem oka az egyik fő tényező, amely meghatározza, hogy visszatérítést kap -e. Például, ha a szállítmány késlelteti az ellenőrzésen kívüli okok miatt, mint például a rossz időjárás vagy a légiforgalmi torlódások, akkor lehet, hogy nem tudunk teljes visszatérítést nyújtani. Mindazonáltal mindent megteszünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk Önt a helyzetről, és együtt dolgozzon veled a megoldás megtalálásában.

Másrészt, ha a késést vagy a problémát gondatlanságunk okozza, például a szállítmány téves átadását vagy a megfelelő kezelési eljárások követését, akkor feltétlenül megvizsgáljuk a visszatérítést. Ezekben az esetekben teljes felelősséget vállalunk és arra törekszünk, hogy helyes legyen.

Egy másik fontos szempont a visszatérítési kérelem ütemezése. Amint tudatja a problémát, értesítenie kell minket. Általában van egy meghatározott időkeretünk, amelyen belül el kell nyújtania a kérését. Ez segít nekünk a probléma gyors vizsgálatában és a döntés időben történő meghozatalában.

A visszatérítés típusai

Különböző típusú visszatérítések vannak, amelyeket a körülményektől függően kínálhatunk.

Teljes visszatérítés

A teljes visszatérítés a legjobb eset az Ön ügyfélének. Ez általában akkor fordul elő, amikor a szállítás teljesen elveszik vagy megsérül, és ez a mi hibánk. Például, ha véletlenül megrongáljuk az Ön áruit a betöltés vagy a kirakodás során, és ezeket nem lehet megmenteni, akkor visszatérítjük a szállítás teljes költségét, ideértve a szállítási díjakat is.

Részleges visszatérítés

Bizonyos esetekben részleges visszatérítést kínálhatunk. Ez akkor lehet, ha kisebb késleltetés vagy kis mennyiségű kár van az áruknak. Például, ha a szállítás néhány nappal késik, de az áruk még mindig jó állapotban vannak, akkor a szállítási díjak egy részét visszatéríthetjük a kellemetlenségek kompenzálására.

Hitel a jövőbeni szállítmányok felé

A készpénz -visszatérítés helyett hitelt kínálhatunk Önnek a jövőbeni szállítmányokhoz is. Ez nagyszerű lehetőség lehet, ha a jövőben újra felhasználja szolgáltatásainkat. Ez lehetőséget ad arra, hogy pénzt takarítson meg a következő szállítmányon, és továbbra is jó kapcsolatot tart fenn velünk.

Hogyan kérjünk visszatérítést

Ha úgy gondolja, hogy jogosult visszatérítésre, itt van, amit meg kell tennie.

Először gyűjtse össze az összes releváns dokumentációt. Ez magában foglalja a szállítási számlát, a károk vagy késleltetés bármilyen igazolását (például fotókat vagy jelentések), valamint a velünk folytatott kommunikációt a szállítással kapcsolatban. Ha mindezt az információt hasznosítja, a folyamat sokkal simábbá válik.

Ezután vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal. Felvehet velünk telefonon, e -mailben vagy online portálon keresztül. Magyarázza el a helyzetet világosan, és adja meg az összes szükséges részletet. Csapatunk ezután megkezdi a vizsgálati folyamatot.

A vizsgálat során megvizsgáljuk a tényeket és meghatározzuk, hogy a visszatérítés megfelelő -e. Ez néhány napot vehet igénybe, az eset összetettségétől függően. Miután meghoztuk a döntést, értesítjük Önt, és értesítjük, mi az eredmény.

Összehasonlítva más légi rakományszolgáltatásokkal

Mindig jó ötlet összehasonlítani a visszatérítési politikánkat a piacon lévő más légi rakományszolgáltatásokkal. Például,Air India szállításésLégi szállítási ügynökségsaját visszatérítési politikájuk van. Összehasonlítva, láthatja, hogyan állunk össze a verseny ellen, és megalapozott döntést hozhatunk arról, hogy melyik szolgáltatást kell használni.

Tapasztalataim szerint az Air Global Cargo -nál való visszatérítési politikánk meglehetősen versenyképes. Elkötelezettek vagyunk a kiváló ügyfélszolgálat nyújtása és az ügyfelek gondozása érdekében. Megértjük, hogy a dolgok rosszul fordulhatnak elő, és hajlandóak vagyunk veled együtt dolgozni, hogy tisztességes megoldást találjanak.

A szállítási globális rakományokkal történő szállítás előnyei

A visszatérítési politikánkon kívül számos más előnye is van, hogy velünk szállítanak.

Az egyik legnagyobb előnye a kiterjedt hálózatunk. A világ minden tájáról partnerségünk van a légitársaságokkal, ami azt jelenti, hogy széles körű szállítási lehetőségeket kínálhatunk Önnek. Akár egy nagyobb városba vagy egy távoli helyre kell szállítania, fedeztük Önt.

Van egy olyan tapasztalt szakemberek is, akik óvatosan kezelik a szállítmányokat. Attól a pillanattól kezdve, amikor átadja nekünk az árukat, amíg el nem éri a rendeltetési helyüket, gondoskodunk arról, hogy minden rendben legyen. Szigorú biztonsági és biztonsági eljárásokat követünk a szállítás integritásának biztosítása érdekében.

Egy másik nagyszerű dolog velünk a versenyképes árak. Megértjük, hogy a költség fontos tényező az Ön számára, ezért arra törekszünk, hogy a legjobb ár -érték arányt kínáljuk Önnek. Folyamatosan felülvizsgáljuk az árazási stratégiánkat, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy versenyképességi díjakat kínálunk anélkül, hogy veszélyeztetnénk szolgáltatásaink minőségét.

Következtetés

Tehát ott van - részletes áttekintés a légi globális rakomány visszatérítési politikájáról. Szállóként tudom, mennyire fontos, hogy egyértelműen megértse ezt a politikát. Bizalmát adja Önnek, hogy bízzon bennünk a szállítmányokban, és tudja, hogy védett vagy abban az esetben, ha valami rosszul fordul elő.

Ha további kérdése van a visszatérítési politikánkkal vagy általában a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Mindig azért vagyunk itt, hogy segítsünk és válaszoljunk a kérdéseire. És ha érdekli a velünk való szállítás, szeretnénk, ha ügyfélként lennénk. Csak vegye fel a kapcsolatot az értékesítési csapatunkkal, és végigvezeti Önt a folyamaton, és segít a szállítási igényeinek.

Dolgozzunk együtt, hogy a szállítási élményt szerezzékLégi légi rakománySima és gondtalan!

Referenciák

• Air globális rakomány belső politikái és eljárásai.
• Ipari szabványok és bevált gyakorlatok a légi rakományok visszatérítési politikájához.